青浦區(qū)事業(yè)單位面試：青浦區(qū)消費者權(quán)益保護委員會秘書處職能職責(zé)(2)

（6）負(fù)責(zé)市消保委大事記的整理、編輯工作；
（7）負(fù)責(zé)市消保委秘書處機構(gòu)編制及人事管理工作；
（8）負(fù)責(zé)消保委出納工作；
（9）負(fù)責(zé)公文的收發(fā)、傳遞和檔案管理工作；
（10）負(fù)責(zé)對外接待、辦公用品的購置及固定資產(chǎn)的登記管理等日常事務(wù)工作；
（11）負(fù)責(zé)市消保委秘書處工作人員的考勤、考核工作；
（12）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2.投訴與法律事務(wù)部部門職責(zé)：
（一）接待、處理消費者來信、來電和來訪，受理消費者投訴，對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；
（二）負(fù)責(zé)投訴統(tǒng)計、投訴分析和網(wǎng)上投訴咨詢及投訴的分流處理，調(diào)查、剖析典型投訴案例；
（三）負(fù)責(zé)就保護消費者合法權(quán)益問題，向有關(guān)部門反映、查詢、提出建議；對不公平行業(yè)慣例及企業(yè)不良營銷手法作出點評；
（四）針對重大消費安全事件，及時組織發(fā)布消費警示和消費提示；
（五）與行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會就商品和服務(wù)的“三包”、售后服務(wù)作出約定；
（六）指導(dǎo)各地開展消費爭議仲裁、消費法庭工作；
（七）參與或承辦有關(guān)法律事務(wù)，開展法律援助工作，支持受損害的消費者提起訴訟；
（八）參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督檢查；
（九）配合做好“新消費運動”宣傳、實施工作。
崗位職責(zé)：
（一）投訴處理崗位A：
（1）負(fù)責(zé)與行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會就商品和服務(wù)的“三包”、售后服務(wù)作出約定；
（2）指導(dǎo)各地開展消費爭議仲裁、消費法庭工作；
（3）對全市各級消協(xié)處理案件提供必要的幫助和指導(dǎo)；
（4）參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督檢查；
（5）負(fù)責(zé)“新消費運動”相關(guān)工作；
（6）負(fù)責(zé)整理每月主要工作并報辦公室；
（7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（二）投訴處理崗位B：
（1）受理并參與調(diào)解全市重大、疑難及上門投訴案件，接待、處理消費者來訪咨詢；
（2）參與或承辦有關(guān)法律事務(wù)，開展法律援助工作，支持受損害的消費者提起訴訟。
（3）參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督檢查；
（4）配合做好就保護消費者合法權(quán)益問題，向有關(guān)部門反映、查詢、提出建議；對不公平行業(yè)慣例及企業(yè)不良營銷手法作出點評；
（5）負(fù)責(zé)網(wǎng)上投訴咨詢和投訴的分流處理及維權(quán)協(xié)作單位的聯(lián)絡(luò)；
（6）負(fù)責(zé)投訴統(tǒng)計、投訴分析，調(diào)查、剖析典型投訴案例，編寫投訴統(tǒng)計分析報告；
（7）負(fù)責(zé)起草消費投訴對外宣傳材料等；
（8）負(fù)責(zé)系統(tǒng)投訴軟件的使用、管理和指導(dǎo)工作；
（9）負(fù)責(zé)來信來函投訴案件的登記轉(zhuǎn)辦工作；
（10）負(fù)責(zé)本部門檔案和資料管理；
（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
3.消費指導(dǎo)部部門職責(zé)：
（一）負(fù)責(zé)制定消費教育計劃，組織、指導(dǎo)各地開展多種形式的消費教育活動；
（二）負(fù)責(zé)比較試驗的調(diào)研、立項、方案制定，撰寫試驗報告，組織開展有關(guān)工作；
（三）開展消費調(diào)查，對商品和服務(wù)的質(zhì)量、價格、售后服務(wù)的消費者的意見進(jìn)行調(diào)查，撰寫調(diào)查報告；