2017淮北事業(yè)單位11月4日面試題及解析

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2017淮北事業(yè)單位11月4日面試題及解析

　　第一題對待錯誤的態(tài)度，進(jìn)步等于錯誤加反思，你怎么理解?

　　【參考要點(diǎn)】

　　1、論證態(tài)度的重要性：在《演員的誕生》中，章子怡對待鄭爽的表現(xiàn)明確表達(dá)了自己的看法“能力不行可以慢慢來，但你的態(tài)度才是最重要的。”成為網(wǎng)友討論的熱點(diǎn)。上至國家，下至每個人，各行各業(yè)，以及公務(wù)員都應(yīng)該重視對待錯誤的態(tài)度。闡述重視態(tài)度的重要意義。

　　2、面對錯誤和困難，要積極應(yīng)對，除了正確的態(tài)度，也要腳踏實(shí)地的加以反思和改正。具體闡述如何反思?通過多維度，多層面反思。

　　3、正視問題，正面反思，更重要的是加以正實(shí)踐。在實(shí)踐中，會遇到新的更大的挑戰(zhàn)，要以更積極的心態(tài)去應(yīng)對。事物的發(fā)展過程就是螺旋上升的過程。

　　4、聯(lián)系實(shí)際，自己如何面對錯誤，取得的進(jìn)步。展示優(yōu)勢，總結(jié)結(jié)束答題。

　　【亮點(diǎn)點(diǎn)撥】

　　1. 答題注意抓住題眼，并加以升華。談自己更深刻的認(rèn)識。

　　2. 答題過程循序漸進(jìn)，不能從開始就把幾個概念交織在一起綜合闡述，先分析，再綜合。

　　3. 注意在答題過程中，展示自己的優(yōu)勢，通過深刻闡述事例亦能打動考官。

　　第二題 有群眾投訴你們單位工作人員，上班不在崗，拒收材料等，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你怎么辦?

　　【參考要點(diǎn)】

　　1、第一時間對群眾投訴的具體問題進(jìn)行基本了解，再根據(jù)投訴內(nèi)容的具體情況，通過多種方式進(jìn)一步調(diào)查。針對投訴群眾，請群眾到接待室詳細(xì)了解或者電話溝通，登門拜訪等，并向群眾明確表示對處理結(jié)果在確定時段內(nèi)進(jìn)行反饋，感謝群眾的監(jiān)督。

　　2、對群眾投訴的問題，確定單位的規(guī)章制度以及法律法規(guī)依據(jù)。視頻監(jiān)控等，以及其他同事了解具體情況。

　　3、和單位工作人員進(jìn)行私下了解。從輕而重的假設(shè)不同情況采取不同的處理方法�？赡懿淮嬖谕对V問題，符合規(guī)章制度規(guī)定。可能問題人員是一時工作疏忽或者突發(fā)狀況等。對于問題人員存在投訴問題，進(jìn)行重點(diǎn)回答。匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，處理過程要注意盡量幫助單位同事改正錯誤，補(bǔ)救單位形象，完成工作，安撫同事心理，積極應(yīng)對，但辦事也要體現(xiàn)原則性。

　　4、根據(jù)具體情況，處理結(jié)果向群眾反饋。

　　【亮點(diǎn)點(diǎn)撥】

　　1. 在處理問題前，注意調(diào)研對象和方法，以及調(diào)研的條理性。

　　2. 體現(xiàn)原則性。既不能被群眾拉著鼻子走，也不能偏袒自己單位的同事。

　　3. 在處理問題過程要分層假設(shè)，具體展開。

　　第三題 外單位來你單位考察，領(lǐng)導(dǎo)讓你做一份接待方案，你怎么辦?

　　【參考要點(diǎn)】

　　1、明確接待意義以及接待工作職責(zé)。

　　2、了解外單位考察工作行程安排和考察的具體工作。

　　3、查閱參考相關(guān)考察接待方案，注意事項(xiàng)，以及應(yīng)急預(yù)案等。

　　4、制定初步的接待方案，保證考察工作圓滿達(dá)成�？紤]全面，比如相關(guān)資料的準(zhǔn)備、工作會議的安排等。兼勞逸，且張弛。體現(xiàn)接待工作的高效規(guī)范，尤其注意新穎性。比如根據(jù)考察內(nèi)容安排戲曲表演等。內(nèi)容涉及基本的接待工作的吃、住、用、行等方面，以及充分考慮到特殊問題，比如宗教信仰、飲食禁忌、年齡、身體狀況、男女比例等。

　　5、通過接待工作的同事討論修改，提請外單位，以及向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，進(jìn)行完善。

　　6、確定接待方案，完成相關(guān)工作。

　　【亮點(diǎn)點(diǎn)撥】

　　1. 注意審題，題目是“制作接待方案”，并非“負(fù)責(zé)接待工作”。

　　2. 把握接待工作的本質(zhì)特點(diǎn)，同時具有亮點(diǎn)和創(chuàng)新性。

　　3. 了解掌握考察對象的需求心理，順利達(dá)成考察本單位目的，客觀展現(xiàn)本單位良好形象。